قوانین مرجوع کردن کالا در فروشگاه کادویی شیک به نحوی تنظیم شده است که رضایت مشتریان عزیز در اولویت قرار دارد. بلافاصله پس از تایید و رویت کالا توسط مشتری، مرجوعی قابل پذیرش می‌باشد و روند بازگشت کالا به صورت منظم و شفاف انجام می‌شود. در ادامه موارد مهم قوانین مرجوعی به صورت موردی بیان شده است:

تایید و رویت کالا

مرجوع کردن کالا تنها پس از تایید مشتری و مشاهده وضعیت کالا قابل قبول است. مشتری باید در زمان تحویل کالا، بسته‌بندی و محصول را بررسی کرده و هرگونه مشکل را سریعاً اعلام نماید.

سلامت بسته‌بندی

کالا باید بدون باز شدن پلمپ و در بسته‌بندی اصلی و سالم به فروشنده بازگردانده شود. هرگونه آسیب یا باز شدن بسته‌بندی می‌تواند باعث رد درخواست مرجوعی شود.

مغایرت با سفارش

اگر کالا مغایرت ظاهری یا مشخصات فنی با سفارش داشته باشد، مشتری حق مرجوع کردن و درخواست تعویض یا بازگشت وجه را دارد.

استفاده نکردن از کالا

کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده بودن مرجوع شود، چرا که استفاده یا تخریب کالا شرایط مرجوعی را با مشکل مواجه می‌کند.

ثبت درخواست مرجوعی

مشتری باید درخواست خود را ثبت و پس از تایید کارشناسان فروش، کالا را به آدرس اعلام شده بازگرداند. هزینه ارسال مرجوعی معمولاً به عهده مشتری است مگر در شرایط خاص.

پست ها